Những thắc mắc Quý Khách Hàng thường gặp:

Q
Sau khi gửi yêu cầu trả hàng, trong bao lâu tôi sẽ nhận được tiền hoàn trả?
A

Vinashopping sẽ hoàn trả lại số tiền Người mua đã thanh toán cho sản phẩm theo hình thức chuyển khoản ngân hàng trong vòng 24 giờ sau khi:

  • Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền của Người mua được chấp nhận, và
  • Người bán đã nhận lại hàng hoàn trả và không phát sinh khiếu nại về sản phẩm hoàn trả.
Q
Vinashopping có những sản phẩm gì ?
A

Vinashopping cung cấp các sản phẩm thuộc các ngành hàng như sau: Ăn uống, Quần áo, Mỹ phẩm, Trang sức, Giày dép, Đồng hồ và Bất động sản.

Q
Làm thế nào để đặt hàng trên Vinashopping ?
A

Quý khách vui lòng đăng ký thành viên với mẫu thông tin ngắn gọn, nhanh chóng. Sau đó đăng nhập tại trang Vinashopping.net để đặt hàng.

Q
Làm thế nào để tôi tìm được sản phẩm ?
A

Quý khách đã biết tên sản phẩm cần tìm

Nếu quý khách đã biết tên sản phẩm cần tìm, vui lòng nhập tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm ở trên cùng trang vinashopping.net

Quý khách chưa biết tên sản phẩm cần tìm

Nếu quý khách chưa xác định ngay sản phẩm cần mua, quý khách có thể chọn “Danh mục sản phẩm” và duyệt theo danh mục sản phẩm, theo tên sản phẩm, theo danh sách sản phẩm nổi bật, theo danh sách sản phẩm giảm giá hay theo nhãn hàng.

Q
Làm thế nào để tôi nhận biết sản phẩm còn hay hết hàng ?
A

Quý khách có thể nhận biết sản phẩm còn hàng hay hết hàng tại Vinashopping.net bằng cách truy cập vào thông tin chi tiết của sản phẩm và kiểm tra 2 trạng thái sau:

Sản phẩm còn hàng sẽ có dòng “Còn hàng”.

Sản phẩm hết hàng sẽ có dòng “Hết hàng”.

Với sản phẩm còn hàng, quý khách vui lòng “Thêm vào giỏ hàng” và thực hiện đặt hàng để mua sản phẩm.

Với những sản phẩm hết hàng, quý khách vui lòng điền email và chọn chức năng “Thông báo khi có hàng”. Vinashopping sẽ gởi email thông báo đến quý khách ngay khi sản phẩm được nhập về kho.

Q
Làm thế nào để tôi thêm/ bớt sản phẩm, thay đổi địa chỉ giao hàng ?
A

Khi đã đặt hàng thành công, quý khách có thể truy cập vào tài khoản, bấm vào dòng “Đơn hàng của tôi” hoặc kiểm tra email để kiểm tra lại thông tin đơn hàng.Trong trường hợp cần chỉnh sửa cho đơn hàng, quý khách có thể liên hệ với Vinashopping bằng cách gửi mail đến địa chỉ:  vinashoppingemail@gmail.com và cung cấp thông tin chi tiết gồm:

Mã số đơn hàng

Tên sản phẩm/địa chỉ mới và nhu cầu cần chỉnh sửa

Vinashopping sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi qua email quý khách đăng ký khi gửi yêu cầu.

Q
Vinashopping giao hàng trong bao lâu?
A

Thời gian giao hàng dự kiến của Vinashopping sẽ tuỳ thuộc vào 2 yếu tố:

Thời gian đặt hàng:  Thời gian giao hàng được bắt đầu tính kể từ khi Vinashopping xác nhận đơn hàng thành công.

Địa điểm nhận hàng: Vinashopping sẽ dựa vào địa chỉ quý khách đã đăng ký cho đơn hàng và áp dụng thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực.

Q
Làm thế nào để đảm bảo hàng hóa tôi nhận được sẽ đúng như mong đợi?
A

Vinashopping khuyến khích Quý khách hàng trao đổi kỹ thông tin về sản phẩm: mẫu mã, kích thước, chủng loại hàng hóa… trước khi quyết định đặt hàng.